Alles, was du vor dem Termin wissen willst.
01Ist labora ein medizinisches Angebot?
labora ist ausdrücklich ein Lifestyle-Angebot, kein Medizinprodukt. Wir vermitteln die Laboranalyse und stellen dir deine Werte mit den Referenzbereichen des Labors dar. Wir bewerten deine Werte nicht. Für medizinische Diagnosen und Therapien wende dich bitte an deine Ärztin oder deinen Arzt.
02Wer führt die Laboranalyse durch?
Die Analyse wird von akkreditierten Partnerlaboren der Lab1 GmbH durchgeführt. Lab1 ist Betreiber des labora-Angebots und im Impressum als verantwortliche Stelle ausgewiesen.
03Brauche ich einen Termin bei Eterno?
Nein. Nach der Online-Buchung kommst du im gewählten Zeitfenster – vormittags oder nachmittags – einfach an den Eterno-Empfang. Ein paar Minuten Wartezeit solltest du einplanen. Hast du ohnehin einen Eterno-Termin, kannst du die Blutentnahme direkt davor machen lassen.
04Wann bekomme ich meine Ergebnisse?
Je nach Paket in 5 bis 10 Werktagen. Wir melden uns per E-Mail, sobald dein Profil im Dashboard verfügbar ist.
05Wie sicher sind meine Daten?
Deine Gesundheitsdaten werden ausschließlich auf Servern in der EU verarbeitet, verschlüsselt gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Details findest du in der Datenschutzerklärung.
06Kann ich das Paket stornieren?
Bis 24 Stunden vor deinem Termin kannst du kostenfrei stornieren. Danach verrechnen wir den Aufwand der Probenvorbereitung.
07Wer wertet meine Werte aus?
Das Partnerlabor. Ein akkreditiertes Labor analysiert deine Probe, validiert die Werte medizinisch und erstellt den Befund in eigener ärztlicher Verantwortung. Wir zeigen dir diesen Befund unverändert und bewerten ihn nicht — labora selbst erbringt keine ärztliche Leistung. Die Ärztin oder der Arzt am Standort ist nur für Aufklärung und Blutentnahme zuständig und sieht deinen Befund nicht.
08Was ist mit Privat- und Kassenversicherung?
labora ist eine Selbstzahlerleistung. Die Kosten werden weder von gesetzlichen noch von privaten Krankenversicherungen erstattet; Abrechnungsunterlagen dafür stellen wir nicht aus. Die Blutentnahme rechnet die Ärztin oder der Arzt nach GOÄ ab — dieser Betrag ist im Gesamtpreis enthalten und auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.
09Was, wenn ein Wert auffällig ist?
Du siehst jeden Wert zusammen mit dem Referenzbereich des Labors. Hält das Labor nach seiner ärztlichen Beurteilung eine Rückmeldung für nötig, meldet es sich direkt bei dir — ohne uns. Eine Einordnung durch uns findet nicht statt — Rückfragen zum Befund richtest du an das Labor oder an deine Ärztin oder deinen Arzt. Eine Diagnose oder Therapie sprechen wir nicht aus.
10Kann ich Werte erneut messen?
Ja. Für die meisten Werte empfehlen wir 3–6 Monate Abstand. Folgetermine kannst du im Dashboard direkt nachbuchen.
11Was passiert mit der Restprobe?
Restproben werden nach Abschluss der Analyse gemäß Vorgaben des Partnerlabors fachgerecht entsorgt. Eine Aufbewahrung über die Auswertung hinaus erfolgt nicht.
Noch eine Frage offen?
Schreib uns – wir antworten innerhalb eines Werktags.